Términos y Condiciones de Uso de AldeOn

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

AldeOn es un servicio de Alberto Fernández Paniagua (contacto: aldeon.support@gmail.com), disponible como aplicación para Android e iPhone y como portal web en aldeon-app.com. Al crear una cuenta o usar AldeOn aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es AldeOn

AldeOn es una herramienta para que las organizaciones (en adelante, «la Organización») se comuniquen con sus miembros y gestionen su día a día: asociaciones, comunidades de vecinos, peñas, cofradías y hermandades, residencias, negocios locales y administradores de fincas. Según el tipo y el plan, incluye noticias, eventos, galerías, mensajes, votaciones y asambleas o juntas con sus actas, reservas, economía y transparencia, cuotas, recibos, domiciliaciones SEPA y cobros online.

AldeOn pone la tecnología. Cada Organización decide quién entra, qué se publica, cuánto y cómo cobra, y es responsable de sus decisiones y de su contenido.

3. Cuentas y acceso

• Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años y dar datos veraces. Los menores de 14 años solo pueden figurar como personas a cargo de un adulto.
• El acceso a una Organización lo aprueba quien la gestiona. AldeOn no interviene en esa decisión.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener seguro tu acceso.
• Cada Organización decide los cargos y permisos de su equipo dentro de la aplicación.

4. Contenido y buen uso

• Eres responsable de lo que publicas: noticias, fotos, mensajes, comentarios, sugerencias o documentos.
• No se permite publicar contenido ilegal, difamatorio, que vulnere derechos de terceros o la imagen de otras personas, especialmente de menores. Al subir una foto declaras que tienes el consentimiento de quienes aparecen en ella (o de sus tutores).
• Cualquiera puede reportar contenido inapropiado. La Organización puede retirarlo, y AldeOn puede retirar el que vulnere claramente la ley.
• No se permite usar AldeOn para enviar publicidad no deseada, suplantar a otros, acceder a datos de otras organizaciones ni interferir en el funcionamiento del servicio. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.

5. Planes y precios para las Organizaciones

• Cada Organización elige un plan: Gratis o uno de pago, mensual o anual. El precio y lo que incluye cada plan se muestran antes de contratarlo.
• El plan Gratis tiene límites de tamaño y de funciones. Por ejemplo, en asociaciones, cofradías y residencias los recibos y las domiciliaciones requieren un plan de pago. Las comunidades de administradores de fincas se facturan con el Plan Administrador de su cartera.
• Hasta el 1 de diciembre de 2026 hay una promoción: los planes de pago no se cobran hasta esa fecha y no se aplican los límites de tamaño.
• El pago se hace con Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la Organización lo cancele antes. Cancelar no da derecho a devolución del periodo en curso, pero el plan sigue activo hasta que termina.
• Si un pago falla, se avisa a la Organización y tiene un margen para solucionarlo (7 días en plan mensual, 14 en anual). Pasado ese margen el acceso se suspende, sin borrar datos, y se restablece al pagar.
• Si una Organización baja de plan, las funciones que su nuevo plan no incluye quedan bloqueadas, pero sus datos se conservan.
• Podemos cambiar los precios. Avisaremos con al menos 30 días de antelación, y el cambio se aplicará en la siguiente renovación.

6. Cobros de las Organizaciones a sus miembros

• Pago manual (transferencia, Bizum o efectivo): se hace directamente entre el miembro y la Organización, fuera de AldeOn. La aplicación solo sirve para dejar constancia.
• Pago online con tarjeta, Bizum o domiciliación, si la Organización lo activa: la Organización abre su propia cuenta con Stripe y el dinero va directamente a ella, nunca a AldeOn. Stripe cobra su propia comisión por cada pago. AldeOn cobra además una comisión de servicio del 1 % en el plan Gratis (los planes de pago no tienen comisión), que se descuenta del cobro y se anota aparte en la Economía de la Organización. Nunca supone un cargo extra para quien paga.
• Devoluciones: si cancela quien pagó (por ejemplo, anula su reserva o su clase dentro del plazo que permita la Organización), se le devuelve el importe menos los gastos de gestión de ese pago (las comisiones de Stripe y de AldeOn), que no se recuperan; la aplicación le muestra la cantidad exacta antes de confirmar. Si cancela la Organización (anula una clase, una actividad o una reserva), se devuelve el importe completo y esos gastos los asume ella.
• AldeOn no es una entidad de pago. Quien procesa y custodia los fondos es Stripe, regulado de forma independiente.

7. Recibos y domiciliaciones SEPA

• AldeOn ayuda a la Organización a emitir recibos, registrar las órdenes de domiciliación (mandatos) firmadas por sus miembros, avisar de cada recibo y generar el fichero de remesa.
• AldeOn no envía remesas a ningún banco ni cobra nada por su cuenta: la Organización revisa el fichero y lo sube ella misma a su banca online, con su propio identificador de acreedor.
• La Organización es responsable de tener firmados los mandatos, respetar el plazo de preaviso a cada deudor, que los importes sean correctos y atender las devoluciones.

8. Herramientas con efectos legales

AldeOn no presta asesoramiento legal, contable ni fiscal. Las convocatorias, mayorías, quórums, actas, certificados de deuda, constancias de notificación, recibos, remesas o la contabilidad son herramientas de apoyo. La Organización (o su administrador de fincas) debe comprobar que cumplen la normativa aplicable (sus estatutos, la Ley de Propiedad Horizontal, la normativa fiscal…) antes de usarlos frente a sus miembros, terceros o la Administración.

9. Residencias

La residencia es responsable de la información que comparte con las familias y de los datos de sus residentes, incluidos los de salud. AldeOn no es un sistema de historia clínica ni sirve para emergencias: ante cualquier urgencia hay que contactar directamente con el centro o con los servicios de emergencia.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que AldeOn funcione siempre, pero no podemos garantizarlo sin interrupciones: puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. Las funciones pueden cambiar con el tiempo para mejorar el servicio.

11. Responsabilidad

AldeOn no responde de las decisiones de cada Organización, del contenido que publiquen sus miembros, de la exactitud de los datos que introduzca la Organización ni de los fallos de servicios de terceros (Stripe, bancos, proveedores de correo o de las tiendas de aplicaciones). En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de AldeOn frente a una Organización se limita al importe que haya pagado a AldeOn en los últimos 12 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Baja

• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la aplicación (Ajustes → Eliminar cuenta) o escribiéndonos. Qué se borra y qué se conserva se explica en la Política de Privacidad.
• La Organización puede dar de baja a un miembro de su espacio.
• Una Organización puede darse de baja en AldeOn. Sus datos se borran pasados 30 días, para que pueda descargarlos antes.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca «AldeOn» pertenecen a Alberto Fernández Paniagua. Lo que publican los usuarios sigue siendo suyo. Al publicarlo conceden a la Organización y a AldeOn permiso para mostrarlo dentro del servicio.

14. Aplicación para iPhone

Si usas AldeOn en un dispositivo de Apple, estos Términos se aplican junto con el acuerdo de licencia estándar de Apple. Apple no es responsable del servicio ni de su soporte.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales o del servicio. Avisaremos de los cambios importantes a través de la aplicación.

16. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Las controversias se resolverán en los juzgados que correspondan según la normativa, incluida la de protección de los consumidores cuando se aplique.

17. Contacto

aldeon.support@gmail.com